LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan ck44 untuk Akaun Anda

Kami percaya akaun anda harus dibina atas asas kepercayaan penuh. Halaman ini menerangkan hak anda, cara kami menangani pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta bagaimana...

Akaun & KeamananPembayaran LokalPenarikan DanaHak Anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ck44 Syarat & Ketentuan ck44 untuk Akaun Anda

Asas Peraturan & Bidang Kuasa

Syarat & ketentuan ck44 mengawal penggunaan akaun anda, deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta penarikan dana. Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun di ck44, anda bersetuju dengan syarat ini sepenuhnya. Kami berhak mengemas kini syarat tanpa notis awal, tetapi perubahan besar akan kami umumkan dalam akaun anda. Setiap transaksi

anda tertakluk kepada pengesahan dan pematuhan kaedah anti-pencucian wang kami. Jika anda tidak bersetuju, jangan buka akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Soalan Syarat

Sembang Langsung Buka akaun anda dan gunakan sambungan sembang langsung kami. Wakil kami siap membantu soalan tentang syarat akun, pembayaran atau penarikan dana anda pada waktu kerja.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan kepada [email protected]. Kami balas dalam tempoh 24 jam dengan penjelasan terperinci mengenai mana-mana syarat atau perkara berkaitan akaun anda.
Pusat Bantuan Jelajahi soalan lazim kami yang meliputi topik akaun, pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX serta cara memohon perubahan pada syarat akun anda.
KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana Kami Lindungi Data & Akaun Anda

Enkripsi Pemindahan Dana

Setiap transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dengan standard industri. Maklumat pembayaran anda tidak pernah disimpan dalam pelayan ck44 tanpa perlindungan berlapis.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui SMS atau aplikasi autentikasi. Ini memastikan hanya anda yang boleh masuk atau menukar kata laluan.

Pemantauan Aktiviti

Kami memantau akaun anda untuk aktiviti mencurigakan. Jika kami kesan sesuatu, kami akan hubungi anda melalui e-mel atau SMS terdaftar sebelum mengambil tindakan.

Penyimpanan Data Terbatas

Data akaun anda disimpan selagi akun aktif atau diperlukan undang-undang. Selepas 3 tahun tanpa aktiviti, kami boleh menghapuskan data tertentu dengan memberikan notis awal.

Permintaan Privasi

Anda boleh meminta salinan data kami atau meminta penghapusan data dengan menghubungi [email protected]. Kami akan memproses dalam 30 hari kerja sesuai peraturan privasi tempatan.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk kekhususan privasi, hubungi [email protected]. Mereka mengendalikan semua permintaan privasi, pembatasan pemprosesan dan pertanyaan tentang cara kami menggunakan data anda.

Syarat & Ketentuan yang Sering Ditanya

Anda mesti berumur di atas 18 tahun untuk membuka akaun. Kami akan mengesahkan tarikh lahir anda semasa pendaftaran. Jika anda di bawah umur, akaun anda akan dibatalkan dan dana dikembalikan kepada sumber asal pembayaran anda.

Tidak. Setiap orang hanya boleh memiliki satu akaun aktif di ck44. Akaun berganda akan ditutup, dan dana akan disita mengikut syarat kami. Hubungi sokongan jika anda ingin membuka akaun baru selepas menutup yang lama.

Masuk ke bahagian Pembayaran dalam tetapan akaun anda. Anda boleh menambah atau menukar kaedah pembayaran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Perubahan berkuat kuasa untuk transaksi seterusnya; penarikan semasa akan menggunakan kaedah lama anda.

Penarikan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses dalam 1–3 jam kerja. Semasa akhir pekan atau hari cuti, mungkin lambat. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel apabila dana meninggalkan akaun kami.

Klik 'Lupa Kata Laluan' pada halaman masuk. Kami akan menghantar pautan penetapan semula ke e-mel anda. Pautan ini sah selama 2 jam. Tetapkan kata laluan baharu anda dan masuk semula. Jika anda tidak terima e-mel, semak folder spam anda.

Hubungi sokongan kami melalui [email protected] atau sembang langsung untuk meminta penutupan akaun kekal. Kami akan mengesahkan identiti anda, memproses sebarang penarikan tertunggak, dan menutup akaun dalam 5 hari kerja. Data dikekalkan mengikut undang-undang.

Jika anda perasan transaksi yang tidak sah atau jumlah yang salah, hubungi sokongan dalam masa 30 hari. Kami akan menyiasat dengan ahli pembayaran kami dan memberitahu anda hasilnya. Sebahagian besar sengketa diselesaikan dalam 14 hari kerja.